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Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Si necesitas realizar cambios urgentes, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para ver si podemos intervenir.

Sí, puedes introducir un código de descuento durante el proceso de pago. Comprueba que el código sea válido y se haya aplicado correctamente antes de finalizar la compra.

Puedes comprobar la disponibilidad de un artículo directamente en la página del producto. Si el artículo está agotado, te informaremos cuando vuelva a estar disponible y, si lo deseas, podrás apuntarte a la lista de espera.

Sí, puedes realizar compras como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos que crees una cuenta para disfrutar de una experiencia de compra más rápida en el futuro y para hacer un seguimiento fácilmente de tus pedidos.

Los plazos de envío varían según el destino, pero por lo general los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables para Italia y de 3 a 5 días laborables para el extranjero.

En Italia el envío es siempre gratuito, con entrega en 1–3 días laborables. Si tienes prisa puedes elegir DHL Express por 10 €, con entrega en 1–2 días laborables. En el extranjero los costes dependen del destino: para Alemania, España, Francia, Reino Unido, Suiza y Estados Unidos el envío es gratuito para pedidos superiores a 150 €. Para conocer todos los detalles sobre los costes de envío a cada país, consulta la tabla dedicada.

Para devolver un artículo, contáctanos en la dirección de correo electrónico info@bortignani.com. Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para devolver el producto. La devolución es gratuita solo en Italia y con reembolso de gastos en la UE. Si la devolución se realiza desde un país fuera de la UE, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con el embalaje original.

Una vez recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. Los plazos para que se vea reflejado el abono varían según tu banco o el método de pago utilizado, pero generalmente se efectúan en un plazo de 5 días laborables.

Los zapatos Bortignani se distinguen por la alta calidad de los materiales, la atención al detalle y el proceso artesanal que hay detrás de cada par. A diferencia de la producción industrial, nuestros zapatos son realizados a mano por expertos artesanos, lo que los hace únicos y duraderos en el tiempo. Además, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la cadena de suministro corta nos permite ofrecer un producto de calidad sin sobreprecios innecesarios.

Encontrarás la guía de tallas en nuestra página de producto. Si aún tienes dudas, nuestro servicio de atención al cliente siempre está listo para ayudarte a elegir la talla correcta. La comodidad es lo primero.

Sí, todos nuestros zapatos se fabrican en Italia, en nuestra pequeña fábrica familiar en la provincia de Caserta y en talleres seleccionados que comparten nuestra pasión por la artesanía. La producción se lleva a cabo en pleno respeto de la tradición y de los valores artesanales italianos.

Nuestro calzado nace de manos expertas que, siguiendo métodos transmitidos de generación en generación, cortan, cosen y rematan cada pieza con extremo cuidado. Cada fase, desde la elección del cuero hasta el pulido final, se realiza a mano. Para más información, visita la sección Nuestro compromiso.

Para mantener tus zapatos Bortignani en óptimas condiciones, te recomendamos limpiarlos regularmente con un paño suave y tratarlos con productos específicos para el cuero. Además, evita exponerlos a fuentes de calor directo y guárdalos en un lugar seco y ventilado.

Puedes encontrar todos los productos para el cuidado de tus zapatos Bortignani en la sección Cuidado de los zapatos.